Eu pedi um lanche.. o lanche veio todo revirado sem eu saber o que aconteceu pra o lanche estar assim. E eu pedi o reembolso por justamente não saber o que se passou com o lanche e não me ajudaram só simplesmente mandaram mensagens programadas ao invés de ajudar
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Oi @Gabriel223, bem vindo à comunidade de clientes.
Lamentável que seu lanche chegou neste estado, todo revirado. Mas faz assim: acione o suporte técnico do iFood através do “Ajuda” que você encontrará no seu aplicativo, na parte do Perfil. Aqui na comunidade não temos atendimento oficial ao cliente, essa parte é pelo App mesmo.
Selecione o pedido que teve o problema (Ajuda com este pedido) e abra um chat com o atendimento. Você vai ser atendido pela Rosie, que é uma automação do iFood, mas é só seguir as opções certas que ela for dando e depois será transferido pra um atendente humano, que irá analisar seu caso minuciosamente e dar uma resolução com assertividade!
Importante que você possa enviar alguma evidência em foto pra que o iFood de modo geral consiga analisar tudo!
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