Não recebi meu reembolso e o pedido já foi cancelado faz tempo
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Oi @Mk71, seja bem-vindo à comunidade de clientes iFood!
Neste fórum não temos suporte ao cliente oficialmente. Somos na maioria clientes igual a você nesta comunidade!!
Você pode abrir um ticket de ajuda no seu próprio aplicativo de delivery, na parte de “Ajuda” e algum atendente humano vai te ajudar da melhor maneira em um atendimento assertivo!
Você já viu se o reembolso está constando na sua carteira digital iFood? O passo a passo é você ir no app do iFood, vá em Perfil, depois em Pagamentos e veja a opção Saldo disponível.
Abaixo deixo um tópico com mais informações sobre o fluxo do reembolso, caso interessar, você pode ler mais detalhes:
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Tive dois pedidos cancelados pelo mesmo restaurante Asia Express, numero 2302 no dia 07/01/26 o pedido havia sido cancelado pelo restaurante, depois de duas hora o pedido chegou e ainda errado, cancelei e não recebi, valor 32,49 e o outro do mesmo restaurante no dia 30/12 pedido numero 1046, esse o restaurante cancelou, valor de 46,00.
Quero reembolso!