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Bem vindo a comunidade @Jvjv
Aqui somos todos clientes como você, para seu caso a ajuda deve ser no App do Ifood. Mas da uma olhadinha se alguma informação AQUI te ajuda.
Bom dia.
Oi, bem vindo a comunidade Ifood.
Sou cliente como você e eu espero que seu problema seja resolvido em breve.
Boa sorte.
Bom feriado. 
Conseguiu resolver esse problema, @Jvjv?