Cancelamento de pedido em andamento

Fiz um pedido e a entrega atrasou mais de uma horas, isso que fiz por entrega agendada, me derao vários previsões de 10 minutos, tentei cancelar de varias forma e nao tinha opção.
Muito falho isso, porque quando ha um atraso considerável deveriam dar a opção de continuar ou cancelar.

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