Estou tentando cancelar um pedido de mais de 1 hora e 40 min de atraso. A loja não cancelou mesmo eu pedindo para cancelar por conta do atraso

Estou tentando cancelar um pedido pelo Ifood. Fiz um pedido e o pedido passou muito do prazo de entrega, mais de 1 hora e 40 min, pedi para o restante cancelar e eles não cancelaram. Não tá aparecendo no app a opção cancelar pedido. O que devo fazer???

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