Que situação delicada e chata que aconteceu contigo, poxa. sou cliente igual a você e entendo como é ruim passar por isso, lamentável! Mas como já solicitou o pedido de reembolso e certamente está em andamento, é só aguardar e ir observando se foi efetivado.
Sobre o questionamento do reembolso ainda, dá uma lida nesse tópico que o iFood criou, nele tem informações importantes