Oi @Kellysilvadiasrosa tudo bem com você? Seja bem-vinda à comunidade de clientes do aplicativo, aqui infelizmente não temos atendimento SAC na comunidade, somos todos clientes, assim como você.
Carrefour é useiro e vezeiro dessas trapalhadas, tente ir até a loja e resolver com o gerente e se não conseguir, pelo próprio aplicativo você consegue fazer reabrir a reclamação. Clique no pedido, em ajuda e não recebi meu pedido.
Caso o gerente do Carrefour não resolva e aplicativo não disponibilize essa opção ou tenha encerrado o atendimento, abra uma reclamação aqui e solicite a regularização e se mesmo assim o assunto não for resolvido, aí só resta abrir uma denúncia no PROCON da sua cidade, com todas as evidências que você tentou resolver o problema amigavelmente.
Depois se puder retornar aqui para nos dizer como e se foi resolvido seu caso, seria legal para ajudar os próximos clientes com o mesmo problema, ok?
