Oi @tassiajuh seja bem vinda a comunidade 
Nós não contamos com suporte aqui, a comunidade é um espaço bem bacana pra interagirmos sobre temas diversos, eu vou deixar alguns links aqui pra facilitar se inteirar de tudo um pouco viu.
Dicas pra começar Gamificação
Eu já recebi várias compras com itens faltando, nesse caso, printei toda a lista e circulei o que faltou, sempre envio uma foto também do que recebi.
Tente novamente o suporte no app, certamente alguém vai te responder.
No mais, sinta-se a vontade aqui viu, na torcida pra que consiga resolver esse problema 
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