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Seja bem vinda à comunidade, @isabelicamargo
Se você já tentou o contato com a ajuda do aplicativo e não resolveu, o caminho agora é abrir uma reclamação no site Reclame Aqui, lá o atendimento é humano e rápido.
Aqui o espaço é para clientes, assim como você e o i-Food não vai te atender aqui.
Depois volte aqui para nos dizer se resolveu ou não seu problema.
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