Comprei um pacote de 15kg de ração pedigree e veio errada , fui me justificar sobre o meu reembolso pois é a segunda vez e o atendente , simplesmente cancelou minha conversa , e não deixou eu dar justificativas , quero meu reembolso.
Estou profundamente indignado. Pela segunda vez solicito a mesma ração e, novamente, recebo produto diferente do comprado. Isso demonstra falha grave e recorrente na prestação do serviço.
Não se trata de um erro isolado, mas de reincidência, caracterizando descumprimento da oferta, conforme arts. 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Estou sendo prejudicado, pois meus cães estão sem a ração adequada e não posso realizar troca imediata de fórmula sem riscos à saúde deles.
Exijo o reembolso imediato do valor pago. Caso não haja solução urgente, registrarei reclamação formal nos órgãos de defesa do consumidor.