Olá eu estou tentando cancelar meu pedido mais não está a opção de falar com a loja oque eu faço?
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@Deborasilvaquaglio, boa noite e bem-vinda à comunidade de clientes iFood.
Infelizmente tem que aguardar provavelmente o botão de cancelamento aparecer para poder prosseguir com tal solicitação. Como aqui na comunidade somos maior parte clientes trocando experiências e destacando as mesmas, não tem como ajudarmos neste seu caso, ou fazer alguma ação por você pra te ajudar a resolver a situação de imediato, MAS espero que consiga ajuda MUITO em breve no próprio app. Boa sorte! 
No seu pedido não aparece o botão pra se comunicar com o estabelecimento via chat ou ligação, caso ele permita receber chamadas?
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Por aqui é mais difícil resolver, mas entra nesse link aqui que tem o passo a passo de como entrar em contato com o suporte.