Reembolso , app que cancelou o pedido

Fiz uma compra , o app cancelou e até agora não recebi meu valor pago , 2 compra pelo app e muito insatisfeita com o mesmo

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Seja bem vinda a comunidade @Sammy2010 aqui não é um canal de suporte do app, mas de acordo com a mensagem o reembolso foi repassado ao banco e está em andamento. Sugiro atualizar o aplicativo e verifica se não foi estornado no banco, caso não resolva entre em contato no site Reclame aqui. Espero que resolva.

Obrigada , a orientação

Já fiz isso tudo , e não caiu nem como crédito no próprio app

Se reportou no reclame aqui tem um prazo para retorno, espero que resolva