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Oi @Kayo432, tudo bem?
Seja bem-vindo à comunidade de clientes do i-Food, aqui infelizmente não temos atendimento SAC, somos todos clientes, assim como você e tentamos ajudar quem aqui chega atrás de informação.
Nessa tela que você compartilhou, o pedido está para retirada, você deve ter escolhido o frete grátis e não percebeu que era grátis para retirar.
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O pedido está para retirada e não entrega. De acordo com as políticas do ifood, infelizmente dificilmente receberá esse reembolso. Melhor tentar contato direto com o estabelecimento nesses casos.
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