Respondendo sobre o emblema da malinha no perfil da @Nathicruz; @Mirella e @ranielreis.
Ao colocar o cursor sobre a malinha, aparece o status, Clientes groceries. Fazendo uma busca no termo…
“Clientes groceries” refere-se a consumidores de supermercados e mercearias, especialmente aqueles que compram online. Esse público inclui uma variedade de perfis, de jovens solteiros a famílias, e o comportamento de compra está mudando para incluir mais conveniência e praticidade. A pandemia acelerou a digitalização do setor, com um aumento significativo nas compras de supermercado pela internet, impulsionado pela busca por conveniência e segurança.
Perfil do cliente
- Abrangente: O público é diverso, incluindo pessoas de diferentes idades, rendas e estilos de vida, que buscam conveniência e praticidade.
- Digitalmente ativo: O número de consumidores que fazem compras de supermercado online cresceu significativamente, com essa tendência se consolidando no pós-pandemia.
- Consciente de saúde: Há uma busca crescente por alimentos mais saudáveis e seguros, levando muitos consumidores a optarem por delivery.
Mudança no comportamento de compra
- Crescimento do e-grocery: O mercado de supermercado online (e-grocery) cresceu muito, impulsionado pela pandemia. As compras online se tornaram uma opção comum, não apenas para itens básicos, mas também para produtos frescos, carnes e padaria.
- Conveniência: Os clientes valorizam a possibilidade de receber os produtos em casa, evitando filas e o esforço de carregar sacolas.
- Mix de produtos: Os consumidores esperam encontrar uma variedade de produtos, desde os da cesta básica até itens de padaria e açougue.
Oportunidades para o varejo
- Estratégia omnichannel: As empresas podem unir a operação online com a física para potencializar as vendas, oferecendo uma experiência de compra mais completa.
- Gatilhos mentais: É possível influenciar o cliente através de estratégias de marketing, como a percepção de bons preços, prova social (mais movimento no local) e um mix de produtos atrativo.
- Foco na experiência: Investir em um bom atendimento e entender as necessidades do cliente são cruciais para fidelizar e atrair novos consumidores.
