Fiz uma compra de quase R$ 450,00 no Assaí Maracanã no dia 15/01/26 às 17:30 (Pedido 8906), pelo app do Ifood. A entrega foi programada para o dia seguinte (16/01). Contudo, quase 80% da compra veio avariada (falando do valor total). Alguns produtos não chegaram, outros vieram amassados ou quebrados, outros estragados. Entrei em contato no próprio dia 16/01e solicitei o ressarcimento de tudo o que estava ruim ou não chegou e, simplesmente, a Ifood respondeu apenas que lamentava e que não podia cancelar o meu pedido, mesmo eu tendo enviado todas as fotos comprobatórias. Isso é um total absurdo e desrespeito com o consumidor! Gostaria que resolvessem isso o mais rápido possível, por favor.
Aguardando um posicionamento adequado da empresa… Obrigada!
At.te.,
Ana Paula
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Oi @anapaulacajueiro tudo bem? Seja bem-vindo à comunidade de clientes do aplicativo, aqui infelizmente não temos atendimento SAC na comunidade. Somos todos clientes assim como você e tentamos ajudar quem chega aqui atrás de ajuda.
Os cancelamentos e solicitações de reembolso são feitos no próprio aplicativo, para reabrir o chamado, clique no pedido e em ajuda e escolha a opção mais próxima da qual você está reclamando.
Mas, se nada disso resolver, abra uma reclamação aqui e solicite a regularização do reembolso..
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