Realizei um pedido de supermercado por meio da plataforma iFood, no qual solicitei 2 unidades de kiwi e 2 unidades de pepino. Contudo, foram entregues aproximadamente 8 ou 9 kiwis, não sendo possível precisar a quantidade exata, pois chegaram amassados, praticamente em forma de purê…. e 8 pepinos, quantidade muito superior à solicitada. Além disso, também foram enviadas abobrinhas em quantidade superior ao pedid… o valor cobrado apenas pelos kiwis foi de R$ 26,00, sendo que a maioria estava completamente imprópria para consumo e os poucos que aparentavam estar íntegros apresentavam sabor azedo. As abobrinhas também estavam estragadas. A conduta viola o art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, que determina que toda informação ou oferta veiculada obriga o fornecedor ao seu cumprimento. Além disso, o art. 35 assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar produto equivalente ou rescindir o contrato com restituição da quantia paga. Também houve descumprimento do art. 18, que dispõe que os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem os produtos impróprios ao consumo. Produto estragado ou em desacordo com o pedido configura vício claro, ensejando substituição ou restituição integral do valor pago. Por fim, a responsabilidade da plataforma é solidária, nos termos do art. 7º, parágrafo único, uma vez que integra a cadeia de fornecimento. Apesar de ter registrado reclamação junto ao iFood, a resposta foi a de que nada poderia ser feito, sendo concedido reembolso de apenas R$ 1,00, valor irrisório diante do prejuízo sofrido, já que somente os kiwis custaram R$ 26,00 e nenhum deles pôde ser consumido.por conta de tudo que falei requer-se o reembolso integral dos valores pagos pelos produtos impróprios e enviados em desacordo com o pedido. Já que não tem como falar com vocês pq o chat foi desativado e não tem número….
3 curtidas