Fiz um pedido em um mercado dia 15/01. O pedido teve alterações e também, ao chegar, problema na qualidade de um produto(visivelmente estragado). O valor total do reembolso é de 133 reais aproximadamente. Até o momento o reembolso está em análise interna. Na ajuda informam que leva em média 1 dia essa primeira etapa.
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Oi @HannahDuclos tudo bem? Seja bem-vinda à comunidade de clientes do aplicativo, aqui infelizmente não temos atendimento SAC na comunidade. Somos todos clientes assim como você e tentamos ajudar quem chega aqui atrás de ajuda.
Os cancelamentos e solicitações de reembolso são feitos no próprio aplicativo, para reabrir o chamado, clique no pedido e em ajuda e escolha a opção mais próxima da qual você está reclamando, no caso, não recebi o reembolso
Acredito que já tenha conferido se o valor não tenha caido na carteira do aplicativo.
Como você não menciona a forma de pagamento, vou deixar aqui os prazos para cada forma de pagamento, dá uma olhada.
Mas, se nada disso resolver, abra uma reclamação aqui e solicite a regularização do reembolso..
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