Reembolso da minha compra foi aprovado e não foi creditado

[Cris801]

Fiz uma compra no Carrefour, paguei no Pix.Na hora da entrega não pude descer pq estava em atendimento,minha colega foi pegar as minhas compras,e foi entregue uma compra em nome de outra pessoa.No mesmo instante relatei para o ifood,que reconheceu o erro e que o reembolso estaria na minha carteira ifood.Porem não foi creditado nem no Pix e nem na carteira.Me gerou um enorme stress,pq eu precisava muito da mercadoria e não tinha condições de como comprar novamente,já que eu paguei no pix.Tentei diversas vezes contato,e até agora estou no prejuízo.Estou bem decepcionada com isso,sou cliente assídua da plataforma,porém estou decepcionada com isso.