Solicitei reembolso ao pedido 8677 em 12.01.2025, Assaí, Vasco da Gama, Salvador. Ocorre que foi de 100g e no pedido constava 1 Kg. Fui reembolsado de 100g, mas faltam de 900g. Como já havia pedido ajuda para o pedido, não pude pedir outra ajuda para o mesmo pedido. Como proceder?
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Vc precisa fazer a observação na conversa do chat com iFood dizendo q faltou os outros 900g
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Seja muito bem vindo @afpenha50 
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Obrigado. Ocorre que o chat não está disponível e como já fiz a solicitação de reembolso não aceita uma 2a solicitação de reembolso para o mesmo pedido.
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Por nada! No caso sugiro que abra uma reclamação no Reclame Aqui para fazer essa solicitação e ter o atendimento adequado pro seu caso.
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Oi @afpenha50 tudo bem?
Seja bem-vinda à comunidade de clientes do aplicativo, infelizmente não temos atendimento SAC na comunidade, aqui somos todos clientes assim como você e tentamos ajudar quem aqui chega buscando ajuda.
Os cancelamentos e solicitações de reembolso, são solicitados no próprio aplicativo, clicando no pedido, depois em ajuda e escolhendo a opção mais próxima da sua solicitação, inclusive a opção tenho um problema neste pedido, já que não disponibiliza a de reembolso.
Se o aplicativo não disponibilizar ou tiver encerrado o atendimento, abra uma reclamação aqui e solicite o reembolso integral e se mesmo assim não for disponibilizado, abra uma denúncia no PROCON da sua cidade.
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