Comprei ontem 2 bolo que demoro 3 horas pra entrega acabei dormindo não recebi não vieram até meu portão. E não recebi meu dinhero de volta. Paguei pelo APP da nubank tão dizendo que não vai me devolver. Loja cancelo meu.pedido.
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Oi @Ariane17, bem-vinda à comunidade de clientes.
Você tem que acionar o “Ajuda” do aplicativo de delivery iFood e reportar essa situação para o atendimento humano analisar. Provavelmente o seu pedido foi cancelado, porque o entregador não localizou você, certo? Fala com o suporte pelo aplicativo e explica a situação, caso não tenha explicado pro colaborador antes. Ele tem a capacidade de analisar seu caso da melhor maneira e com assertividade.
Porém, caso tentou resolver pelo suporte ao cliente e já foi dada a conclusão final, você pode abrir um chamado no Reclame Aqui iFood e tentar uma nova ajuda pra saber se conseguem te ajudar de uma maneira mais justa. Espero que tenha o melhor retorno da ajuda!
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