Descrição:
No dia 19/10, tive a pior experiência que já tive com o iFood.
Fiz um pedido no McDonald’s por volta das 21h, e o pedido foi cancelado pelo próprio iFood somente às 00h30, depois de mais de 4 horas de espera.
Esse pedido foi reembolsado, então tentei novamente e fiz outro pedido em outra loja do McDonald’s, também por volta do mesmo horário.
O segundo pedido (nº 2356) demorou cerca de 2 horas para chegar, veio faltando o item do combo (lanche Tasty 3 carnes) e o sorvete chegou completamente derretido, aberto e escorrendo pela embalagem.
Encaminhei todas as fotos e provas pelo aplicativo, mas o pedido de reembolso foi negado, o que considero totalmente injusto, já que o pedido foi entregue incompleto e em péssimo estado.
Solicito que o caso seja reavaliado e o reembolso integral seja feito, pois o serviço foi prestado de forma totalmente inadequada.
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No dia 19/10, tive a pior experiência que já tive com o iFood.
Fiz um pedido no McDonald’s por volta das 21h, e o pedido foi cancelado pelo próprio iFood somente às 00h30, depois de mais de 4 horas de espera.
Esse pedido foi reembolsado, então tentei novamente e fiz outro pedido em outra loja do McDonald’s, também por volta do mesmo horário.
O segundo pedido (nº 2356) demorou cerca de 2 horas para chegar, veio faltando o item do combo (lanche Tasty 3 carnes) e o sorvete chegou completamente derretido, aberto e escorrendo pela embalagem.
Encaminhei todas as fotos e provas pelo aplicativo, mas o pedido de reembolso foi negado, o que considero totalmente injusto, já que o pedido foi entregue incompleto e em péssimo estado.
Solicito que o caso seja reavaliado e o reembolso integral seja feito, pois o serviço foi prestado de forma totalmente inadequada.
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Oi @diego151 tudo bem? Aqui não temos atendimento SAC, somos todos clientes assim como você. Se o chat do aplicativo encerrou o atendimento, abra uma reclamação aqui e talvez lá você consiga o reembolso, mas como não se trata de um problema de qualidade, dificilmente haverá reembolso, mas boa sorte com sua reclamação e depois, se puder retornar para nos dizer como ficou resolvida essa questão, será bem legal, para termos uma noção dos casos resolvidos ou não no RA.
