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Mesmo se colocar no ajuda? Quando aconteceu isso por sorte eu tinha print do valor e mandei lá, acho que só cancelaram o valor a mais por eu ter provas
Nossa, que chato, espero que consiga resolver 
Eu tenho print de td, falei com a atendente e ela se recusou a devolver 
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Nossa que situação, tenta abrir novamente um chamado, no suporte, explica.
Tente no reclame aqui. Uma vez aconteceu algo parecido com compra no mercado
Essa nova política é um roubo. Já acontecia comigo antes, mas agora corremos o risco de pedir um açaí de 1l, vir 700ml e não podemos fazer nada. Isso é se isentar da responsabilidade. Se o app aceita lojas fraudulentas, ele tem parte da culpa sim.
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Infelizmente ta sendo bem comum, tem lojas muito desonestas, falar com a loja não resolve nada.
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