Realizei uma compra e pedi couve e pepino ambos vieram podre, amarelo e murcho, tirei foto, fiz reclamação, mas o Ifood disse que não pode fazer nada!!! Ontem realizei um nova compra e pedi 500g de carne como descrito no pedido, porém na própria embalagem do produto está 400g, abri uma nova reclamação e mais uma vez disseram que não podem fazer nada! Como assim, produtos podres, quantidade reduzida, eu paguei por 500g não 400g! É um absurdo!
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Oi @joaquimsatelesneves, tudo bem? Seja bem-vindo à comunidade de clientes do aplicativo, aqui infelizmente não temos atendimento SAC na comunidade. Somos todos clientes assim como você e tentamos ajudar quem chega aqui atrás de ajuda.
Os cancelamentos e solicitações de reembolso são feitos no próprio aplicativo, para reabrir o chamado, clique no pedido e em ajuda e escolha a opção mais próxima da qual você está reclamando.
Você já tentou falar diretamente com a loja, às vezes indo até lá você consiga resolver.
Mas, se nada disso resolver, abra uma reclamação aqui e solicite o reembolso e se mesmo assim não resolverem seu problema, o jeito é tirar print de todas tentativas de reclamação e abrir uma denúncia no PROCON ou no JEC (Pequenas causas), reúna todas as provas e com certeza você será reembolsada, lá ainda prevalece o CDC.
Boa sorte.
