Boa noite! Fiz um pedido hoje às 21:30 às 21:38 solicitei cancelamento( o tempo de espera seria mais de duas horas para entregar meu pedido ( um cachorro quente) a loja somente visualizou e não me respondeu, não obtive nenhum retorno. A lojas que eu fiz o pedido é a Thaylan dogs.
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Oi @anabiaa, bem-vinda à comunidade!
Se a loja não respondeu a sua solicitação de cancelamento, ainda assim você pode acionar o suporte técnico do iFood por dentro do seu aplicativo, e pedir o cancelamento por lá, para o atendente humano.
Inicialmente você terá ajuda da automação chamada Rosie, mas basta pedir pra Falar com Especialista que ela te transfere.
O tópico abaixo tem o fluxo de como abrir chamado de ajuda:
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