Boa noite td bem? Fiz um pedido no Mac Donalds da AV Capitão Mário Toledo de Camargo em Santo André, o entregador não tocou o interfone do prédio. Não recebi o lanche e não consigo falar no suporte do IFOOD pq a tela não saia da conversa que tentei ter com ele
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Oi @Daniela2025, tudo bem? Seja bem-vinda à comunidade de clientes, aqui não temos atendimento SAC. O aplicativo encerrou o atendimento?
Pelas regras do aplicativo, se você não atender o entregador em 10 minutos, o pedido é cancelado sem direito ao estorno, muitos entregadores se aproveitam disso para tentar forçar esse atraso no atendimento, o não tocar o interfone é uma delas, mas se le comunicou o i-Food pelo aplicativo do entregador que você não o atendeu, o aplicativo liga para seu telefone com uma voz gravada te informando a regra que te falei e te dá a oportunidade de atender o entregador.
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