Pedido não chegou, pedi o reembolso e foi recusado

[Thuanya39]

Infelizmente ontem dia 25.12.2025, tive uma experiência horrível com o aplicativo ifood, pedi um lanche para mim e minha família. É acreditem o lanche não chegou paguei mais de 150,00 reais por um lanche que não chegou até mim, pedi diversas vezes ao iFood o reembolso ou como proceder e eles me encaminharam para cá e não resolveram minha situação, estou completamente frustada pela falta de consideração e empatia pelos clientes ,pois um lanche de 150, 00 reais não chegar e também não haver reembolso, porém na politica deles esses alegam sim a prática do reembolso depois de uma hora de atraso, porém infelizmente comigo não foi assim abri 2 ocorrências e nada foi resolvido , acho o mínimo uma solução plausível para esse transtorno todo