Realizei uma compra pelo aplicativo iFood (pedido nº ________), porém o produto entregue apresentava irregularidades e não correspondia ao solicitado. Notifiquei imediatamente a plataforma, porém meu atendimento foi encerrado sem qualquer explicação ou solução. A empresa não providenciou substituição, estorno ou análise adequada, violando meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à adequada prestação de serviços (art. 20) e ao dever de informação e respeito à vulnerabilidade do consumidor (art. 6º, III e IV). Diante da recusa injustificada de resolução e da ausência de canal efetivo de suporte, solicito a intervenção deste órgão para assegurar o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, garantindo o cumprimento das normas de proteção ao consumidor.
7 curtidas
@Mikaelly7 Sinto muito pela situação. Mas aqui não há Sac. Somos uma comunidade de clientes, como você. Seja bem vinda. Da uma olhadinha neste post pra ver se encontra o que precisa ou vá direto ao Reclame Aqui.
2 curtidas