Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente a um pedido de farmácia realizado ontem pelo aplicativo iFood.
O pedido foi cancelado por mim devido à demora na entrega. Contudo, ao verificar hoje o estorno, percebi que o valor não foi devolvido. Além disso, o pedido simplesmente desapareceu do meu histórico no aplicativo, impossibilitando o acompanhamento da solicitação.
Peco que me ajudem a resolver o problema. Como faço para pedir a restauração das informações do pedido no sistema, caso necessário, para fins de análise? O imediato estorno do valor pago, conforme previsto nas políticas de cancelamento e no Código de Defesa do Consumidor?
Peço que me ajudem!