Fiz um pedido para eu retirar, a estimativa para retirada a partir das 22:33, quando foi 21:50 o restaurante colocou no IFood que estava pronto e na mesma hora mandou mensagem que estava pronto o pedido e que eles iriam fechar 22:00 e o pedido já estava pago. Resumindo uma palhaçada o fomos até lá o mais rápido possível isso que eu moro 15 minutos de lá e já tinham fechado, não respondem mais, não cancelam o pedido e estou sem o meu dinheiro
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Oi @raissafukui, seja bem-vinda à comunidade de clientes.
Sinto muito pelo ocorrido com você e o seu pedido. Como sou cliente, só consigo te ajudar com orientações, tá, até porque não temos atendimento oficial aqui na comunidade. Faz assim:
Já que o pedido não foi concluído com sucesso, é possível fazer o contato com.o suporte técnico do iFood através do botão “Ajuda”. Abra um ticket/chamado descrevendo o que ocorreu e a Rosie, que é uma automação vai prosseguir com você nos próximos passos, você pode digitar que quer falar com o especialista e ela te transfere pro atendimento humano.
O fluxo de pedir ajuda no aplicativo está explicado neste tópico:
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