O rapaz que estava fazendo minha entrega roubou meu pedido que ja tinha sido pago pelo aplicativo, simplesmente sumiu, o que voces podem fazer a respeito para evitar que ele faça isso de novo ja que o perfil dele esta cadastrado com nome e foto?
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Oi @Matosptk, tudo bem? Seja bem-vinda à comunidade de clientes do o-Food. Aqui infelizmente não temos atendimento SAC, todos aqui são clientes, assim como você e tentamos ajudar quem aqui vem em busca de respostas.
Você caiu no golpe do motoca, que consiste simular a entrega na porta da sua casa e dizer que não foi atendido e nestes casos ele fica com o produto, não devolve para a loja, tudo de acordo com as regras do aplicativo, que permite ao entregador cancelar o pedido por falta de atendimento.
Eu recomendo que abra uma reclamação aqui alertando que abrirá um boletim de ocorrência e caso não te reembolsem, abra realmente um BO e uma denúncia no PROCON de sua cidade. Boa sorte.
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