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Oi @Larissa212 queria lhe desejar as boas vindas num cenário melhor 
lamento muito por isso, provavelmente sofreu um golpe, infelizmente isso tem acontecido muito, aliás há muitas cobranças aqui pra que o ifood mude essa etapa da confirmação da entrega apenas por parte dos entregadores, o que é um prato cheio pra golpistas.
Espero que o suporte reveja isso e te reembolse, tente também Aqui ajuda.
Bora interagir um pouco na comunidade , vai dar certo no fim🤞
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Bem vinda, a comunidade espero que consiga resolver seu problema 