Não recebi o produto e a plataforma se recusou a reembolsar

Comprei algo no aplicativo iFood, mas a loja Carrefou Vila Guilherme não me enviou o produto nem me devolveu o dinheiro.Tenho uma dúvida: comprei algo no iFood, mas o supermercado não me avisou da chegada e cancelou meu pedido sem reembolso. Existe alguma maneira de obter o reembolso?Reclamei com o software, mas eles não me reembolsaram. Só dizem: “Desculpe, desculpe, desculpe, não há reembolso”.

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