Perdi meu número antigo. Mesmo tendo o e-mail que eu usava na minha conta, não consigo acessar, pois quando informo que não tenho mais acesso ao número antigo ocorre um erro. Além disso, não consigo encontrar nenhum chat de ajuda ao cliente. Estou pagando o clube há um bom tempo sem conseguir acessar a conta e gostaria de resolver essa situação o quanto antes.
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Oi @Fernandagio, tudo bem? Seja bem-vinda à comunidade de clientes do o-Food. Aqui infelizmente não temos atendimento SAC, todos aqui são clientes, assim como você e tentamos ajudar quem aqui vem em busca de respostas.
Primeiro você precisa ligar para seu banco ou operadora de cartão e solicitar o cancelamento desta cobrança recorrente, será mais fácil que solicitar ao i-food.
Quanto a não ter mais acesso ao seu número antigo, mas manter o mesmo e-mail, abra uma reclamação aqui e solicite ajuda com o acesso.
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