Oi tudo bem estou com dois reembolso que não caiu na minha conta ,um é no dia 13/12/25 e foi no pix já comunique o banco e o problema e do app e não do banco e outros foi hoje 19/12/25 e até agora nada ambos pagamentos do pix
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Oi @fernanda, tudo bem? Seja bem-vinda à comunidade de clientes, aqui infelizmente não temos atendimento SAC, mas já conferiu se não entrou na carteira do aplicativo?
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Na onde fica essa carteira
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Entre em Perfil e depois em Pagamentos, no canto superior esquerdo vai ter o valor em carteira e no canto inferior direito vai ter a opção Reembolso em saldo, se não quiser e estiver selecionado, desmarque.
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Assim achei eu posso passar pro meu banco
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infelizmente não, apenas pagar os pedidos que faz no aplicativo, por isso que eu disse que se você não quiser esta opção, para desmarcar. Mas, se você não vai querer que o valor dique na carteira do aplicativo, abra uma reclamação aqui e tente reverter esta devolução para sua conta, não sei se vai conseguir, mas não custa tentar.
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