Gostaria de demonstrar minha indignação. Fiz um pedido na lele doces SBC. Vi que demoraria 2 horas e pedi imediatamente para cancelar. Em seguida falaram que não seria possível pq estava pronto o pedido. Demorou 2h15 e Ifood perguntou se já tinha sido entregue. Falei que não. Estava no portão esperando. Em seguida a loja cancela o pedido dizendo que o entregador estava no meu portão “mentira” e que meu cadastro estava incompleto para contato sendo que eu estava há duas horas conversando com eles no chat. Aí ainda devolveram em crédito sem minha autorização. Uma vergonha descarada. Dou 0 de nota em atendimento ao cliente e incompetência. Perdi um cupom de 20,00 nessa loja de quinta.
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Seja bem-vinda @Lihara!
Lamento que tenha tido uma experiência ruim com o app, mas infelizmente na comunidade você não conseguirá suporte, a comunidade é um espaço para usuários do ifood, recomendo tentar contato diretamente com o ifood ou entrar no reclame aqui.
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