Como faço para receber um retorno do Ifood fiz uma reclamação de uma lanchonete que mandou um lanche queimado , impossível de comer , fiz a reclamação esperei eles pedir para devolver o lanche o lanche acabou indo para o lixo e até agora não resolveu nada além de tudo o pao veio seco , uma falta de respeito com consumidor
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Oi @Vania124, tudo bem? Seja bem-vinda à comunidade de clientes do i-Food. Infelizmente aqui não temos atendimento SAC, aqui somos todos clientes, assim como você e tentamos ajudar quem aqui chega em busca de ajuda.
Pela regra do i-Food, pedidos só podem ser reembolsados quando colocam em risco a saúde do cliente, então pedidos queimados, mal passados, sem sal, amassados, abertos… não são reembolsados. Sim, devido aos abusos hoje os bons pagam pelos maus.
Aqui você encontra a política de devolução do aplicativo.
Você pode reabrir a ajuda clicando no pedido e em ajuda, escolha um assunto mais próximo da sua reclamação e caso não consiga ou o aplicativo não disponibilize, abra uma reclamação aqui e solicite o reembolso.
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