Indignado com dinheiro retido no ifood

[nevesrj]

Recentemente fiz algumas compras em mercados pelo iffod pagando em pix. Como alguns produtos que pedi não tinham no mercado os valores foram devolvidos como créditos em carteira (como pode ser visto na primeira foto). Tentei ontem fazer uma compra utilizando os 117,08 reais que tenho em crédito na carteira e dá uma mensagem de erro (como pode ser visto na segunda foto). Entrei em contato com a ajuda do ifood e eles mandam uma resposta padrão (como na ultima foto) e não resolvem nada. Não devolvem os 117,08 reais para minha conta corrente e nem habilitam para eu utilizar os 117,08 reais para eu utilizar em compras. É um absurdo esse valor ficar retido no ifood sem que eu possa utilizá-lo. Estou desde ontem tentando utilizar esses créditos e não consigo. Me dão a opção de pagar em pix ou pagar na entrega. Não me interessa. Quero usar os créditos da carteira pois esse dinheiro é meu e o.ifood o está retendo.