Inalador vindo da farmacia “drogaleste Tucuruvi “

Fala, Cliente
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Fiz a compra de um inalador,ele veio embalado em uma sacola,ate ai tudo normal,ao abrir a sacola,vi que a caixa estava um pouco amassada e com marcas de uso,assim que abri,a maioria dos itens que viriam dentro de sacos lacrados,vieram apenas os sacos rasgados e sem nada dentro,ao mandar mensagem para vocês,vocês recusaram a minha solicitação,e ao entrar em contato com a loja,o atendente chamado guilherme,alem de dizer palavras de baixo calão o mesmo se recusoua fazer a teoca ou a devolução,peço que me ajudem

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Seja bem-vindo , aqui somos todos clientes como você , infelizmente aqui não tem atendimento SAC Os problemas com os pedidos são feitos no próprio aplicativo, mas se não resolver por lá, tente abrir uma reclamação no Reclame aqui :backhand_index_pointing_down:t2:, lá pode ser resolvido mais rápido

https://www.reclameaqui.com.br/empresa/ifood/

Espero que consiga resolver o problema

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Oi @Vicenzobraz tudo bem? Seja bem-vindo à comunidade de clientes do aplicativo, aqui infelizmente não temos atendimento SAC na comunidade. Somos todos clientes assim como você e tentamos ajudar quem chega aqui atrás de ajuda.

As compras de aparelhos feitas atravéz do aplicativos estão sujeitas às mesmas regras de compras pela internet, segundo o CDC, entre elas o arrependimento da compra.

Compras de aparelhos eletrônicos feitas através do (seções de Mercado, Farmácia ou Shopping) possuem prazo de devolução e seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Principais informações sobre devolução no iFood:

  • Direito de Arrependimento (7 dias): O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução de um produto, mesmo que o tenha usado, especialmente para compras online.
  • Problemas com o pedido: Reembolsos são possíveis em casos de pedidos errados, incompletos ou problemas na entrega.
  • Como solicitar: Você deve entrar no app, ir na seção “Pedidos”, selecionar a compra, clicar em “Ajuda” e reportar o problema para iniciar a solicitação de estorno.
  • Aparelhos/Eletrônicos: O processo para itens de maior valor é similar, mas recomenda-se manter a embalagem original e contatar o suporte rapidamente.

É importante ressaltar que a devolução deve ser comunicada via app, e pode ser necessário apresentar fotos do produto.

Mas, se nada disso resolver, abra uma reclamação aqui e solicite ajuda. e se mesmo assim houver recusa ou demora no atendimento, abra uma denúncia no PROCON de sua cidade, aproveite para guardar os prints de toda negociação.