Fiz a compra no Carrefour, paguei. Não foi entregue. Finalizaram a conversa sem solucionar sobre o reembolso

Fiz a compra ontem no Carrefour pelo Ifood. Paguei. Escolhe entrega pra ontem fim da tarde. Mudaram o status de forma unilateral para “retirada" . Reclamei e pedi cancelamento. Fui ignorada. Encerraram a conversa sem solucionar o reembolso. Não recebi a compra nem o dinheiro que paguei via débito (198,00). E estou sendo ignorada até o momento.

No ícone AJUDA não tem opção de cancelar. Só de pedido atrasado, onde reclamei e fui ignorada

Preciso de solução para ter meu reembolso.

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