Vi alguns posts recentes de usuários que estão com dificuldades para excluir suas contas. Um deles, o @ZAMBRAKAS, chegou a ter problemas até para encontrar a opção de envio da solicitação.
Isso me fez pensar: por que um processo tão simples precisa ser tão complicado? A exclusão de contas na comunidade não pode ser feita de forma automática, e a impressão que fica é que a empresa prefere dificultar a saída dos usuários para manter o número de inscritos.
Acredito que, se a comunidade é feita para os usuários, a experiência de entrar e sair dela deveria ser igualmente respeitosa e simples. Essa dificuldade em algo tão básico acaba refletindo na satisfação geral.
Vocês também já tentaram ou viram alguém com essa dificuldade? Qual a opinião de vocês sobre esse processo?
Possivelmente seja uma limitação da plataforma, a maioria que vi até hoje que utiliza o Discourse igual ao iFood não é um processo simples de apagar a conta… Entendo que de fato é um processo bem confuso, mas quando pensa que qualquer pessoa pode criar uma conta, logo após publique algo que violem as regras ou que tenha um grande número de interações, tanto o tópico e todas as interações de terceiros serão excluídas, então um olhar com uma cautela se faz necessário.
Oi @Juniorgyn a informação sobre como solicitar está na primeira página, assim que entramos na comunidade, junto com outras dicas, um pouco de atenção na página de bias vindas teria resolvido a questão. exclusão
Até concordo ser um processo complicado, deveria estar disponível ao usuário, mas o @ranielreis já explicou a dificuldade.
O tutorial que o iFood ensinou tem uma parte errada que já avisei anteriormente, mas se @horstgui puder atualizar ou corrigir no tutorial oficial.
Hoje assim que um usuário entra na comunidade e queira a exclusão da conta, não consegue. Você precisa de um nível de confiança maior pra poder enviar mensagens entre usuários (e isso vale pra moderação). Daí pergunto, como o usuário vai apagar a conta se ele não tem o recurso desbloqueado? Infelizmente não adianta procurar porque o Discourse é dessa forma, você precisaria engajar pra poder apagar a conta ou abrir um tópico pedindo pra apagar, coisa que não faz sentido se você quer sair.
Pois é… também senti sua última colocação bastante ofensiva… isso por que eu só estava tentando ajudar… mas vai tentando, um dia alguém da moderação vai ler aqui seu comentário e sua solicitação.
