Entregador me deu golpe

[Vivi07]

O entregador simplesmente não chegou na minha residência, deu que tinha chego no aplicativo eu mandei mensagem explicando que ele não estava na minha residência até pq eu estava na frente e ele simplesmente não saía do lugar e não me respondia! Tenho os prints aqui, pediu meu número pra pegar a localização e simplesmente deu que o pedido tinha sido entregue sendo que não foi!!! Pedi ajuda no ifood e eles não resolvem nada! Expliquei tudo direitinho e nada de reembolso