Fiz um pedido no ifood e disseram que está no.local de entrega mas não estava e cancelaram o pedido sem reembolso
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Seja bem-vindo a comunidade @Maike03 creio que tentou solicitar o reembolso em ajuda no app, sugiro tentar através do site Reclame aqui.
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Sim entrei em contato com ifood e nada foi resolvido então fiz uma reclamação no reclame aqui
Ah sim, terá que aguardar o prazo do site, mas te desejo boa sorte na solicitação.
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Provavelmente você caiu no golpe do motoca, que é exatamente isso, esses burlam a entrega, dizendo que estão na porta e passado o tempo de espera, dizem não ter sido atendidos, o pedido é cancelado sem reembolso e o motoca fica com o valor da entrega e com a entrega, no seu caso o lanche.
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@Maike03 Sinto muito pelo ocorrido contigo, que eles possam te reembolsar e que não precise passar mais por isso e sim ter experiências boas com o Ifood!
Seja bem vindo à comunidade @Maike03 
Como funciona o fluxo de reembolso?
Clica aqui 
verifica se ajuda
Entrei em contato com ifood pelo reclame aqui mas ele alegam que o motoboy veio até o local e passou os 10 minutos esperando sendo que estava na rua e não tinha motoboy nenhum e não reembolsadas o valor
Pois é @Maike03, provavelmente você caiu no golpe do motoca.