Oi @lspessoa, tudo bem?
Dei aqui uma consultada e as condutas inadequadas no uso indevido de cupons são estas:
As condutas proibidas no iFood relacionadas a cupons e promoções incluem alterar preços de produtos em promoção, fazer uso indevido de cupons para obter vantagens não permitidas, reclamar falsamente de produtos para ganhar descontos e realizar divulgação de redes sociais ou números de telefone nas imagens dos produtos. Essas ações podem resultar em bloqueio de cupons, alertas e, em casos reincidentes, até no fechamento da parceria.
Condutas proibidas por parceiros (lojas):
Modificar o valor dos produtos durante a vigência de promoções subsidiadas pelo iFood.
- Uso indevido de promoções:
Manipular ou fraudar o uso de cupons e campanhas para obter vantagens indevidas.
- Divulgação de informações pessoais:
Incluir números de telefone, redes sociais ou outros dados de contato nas imagens dos produtos, cardápios ou logos.
Cancelar pedidos ou registrar reclamações alegando que o produto recebido não corresponde ao anunciado para obter descontos.
Como o iFood age:
- Notificação e alerta:
Ao identificar uma infração, o iFood envia um alerta ao parceiro, detalhando a regra quebrada e como evitá-la.
- Bloqueio de promoções:
Caso as condutas proibidas persistam, as promoções e cupons subsidiados podem ser bloqueados.
- Punições mais severas:
A reincidência pode levar a penalidades mais sérias, como o encerramento da parceria com a plataforma.
Onde encontrar as regras:
A aba “Alertas e advertências” e a seção “Política do iFood” contêm todas as diretrizes e códigos de conduta.
As regras também estão detalhadas nos acordos que os parceiros assinam ao se cadastrar no iFood.
Caso considere que a punição foi indevida, entre aqui e abra uma reclamação, lá terá inclusive o real motivo da punição.
