Efetuei um pedido e após atraso de quase uma hora, identifiquei itens faltantes. Repórter imediatamente no aplicativo, porém, após abertura , identiquei vários problemas. Itens errados, sabores errados…e não consegui reportar , pois, já havia feito com os itens que estavam faltando. Precisamos de uma melhora da plataforma neste quesito, pois, tive um prejuízo de mais de R$100,00 ( entre itens faltantes e errados ).
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Karen
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Oi @Karen87, tudo bem? Seja bem-vinda à comunidade de clientes do aplicativo, aqui infelizmente não temos atendimento SAC, somos todos clientes, assim como você e tentamos ajudar na medida do possível quem aqui chega pedindo ajuda.
Tenho que concordar com você que a ajuda do aplicativo precisa ser revista. Casos de mercado você tem até 8 dias para reportar, para reabrir a ajuda, clique no pedido e em Problema com o pedido e caso isso não seja possível ou o aplicativo já tenha encerrado o atendimento, abra uma reclamação aqui.
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