Como ser ressarcido

Fala, Cliente
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Fiz um pedido em uma farmácia.

Só me entregaram metade do que pedi. E a farmácia não nega isso, diz que não tinha o produto e enviou só o que tinha.

Mas o ifood cobrou o valor integral.

A farmácia diz que só recebeu valores do que entregou, que ifood que não quer me devolver o valor sobre os produtos não entregues.

O que fazer?

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Seja bem vindo a comunidade @roderictus somente na aba ajuda no aplicativo que pode solicitar seu reembolso. Aqui na comunidade não tem SAC ou suporte. Caso tenha dificuldade em solicitar o reembolso, sugiro entrar no site Reclame aqui.

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@roderictus que situação chata! :worried:

Você tem razão em reclamar, porque o iFood é o responsável quando um fornecedor não entrega o completo. A plataforma cobrou do cliente, então precisa resolver com a farmácia.

Você pode:

  1. Abrir uma reclamação no app dentro do seu pedido, explicando que recebeu apenas metade
  2. Solicitar reembolso diretamente pela plataforma
  3. Se não conseguir, entre em contato com o suporte do iFood pelo app
  4. Como último recurso, a dica da @marylove sobre Reclame Aqui é válida

Normalmente o iFood resolve essas situações rápido. Boa sorte! :flexed_biceps:

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