Cancelaram meus pontos que fiz no IFOOD da decolar, o que será que aconteceu?
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nao tenho a minima ideia, vc deveria entrar em contato com o suporte o mais rapido possivel
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Oi @Carol38 tudo bem? Vou marcar aqui uma Foodlover que talvez possa te ajudar.
Oi @AnnaMorikava, pode dar um auxílio aqui?
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Está acontecendo a mesma coisa comigo 
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Comigo aconteceu a mesma coisa, tinha 17 mil pontos, agora tenho 6 mil…
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Será que os pontos tem prazo para serem utilizados?
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Oi @JulianaMj tudo bem? Seja vem vinda à comunidade e aproveitando que a @gigidifluri está com o mesmo problema, vou marcar aqui uma Foodlover que talvez possa ajudar vocês.
Oi @AnnaMorikava, pode dar um auxílio aqui?
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Aconteceu o mesmo comigo, estava em vias de utilizar… Cancelaram pontos, pelo menos, dos últimos dez dias. Novos pedidos tambem não geraram mais pontos…
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Oi @thiagoc1, tudo bem? Seja bem-vindo à comunidade de clientes do i-Food, vou marcar aqui uma Foodlover que talvez possa te ajudar.
Oi @AnnaMorikava, mais um caso, pode dar um auxílio aqui?
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Sim, o mesmo aqui! Cancelaram 5.000 pontos meus e agora não tá mais somando nada!
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Também cancelaram meus pontos, eu entrei em contato no suporte falaram que é com a Decolar, com a Decolar não dão solução. Agora apareceu uma mensagem que teve uma instabilidade no sistema do dia 10 a 13 de outubro, mas meus pontos já foram ajustados corretamentes, só que não foram devolvidos. Eu fiz um pedido justamente porque tinha o cashback, se não deixaria para ir em uma lojinha que é mais barata para comprar, e agora sai no prejuizo.
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Oi @mafe12, várias reclamações sobre o mesmo… na minha opinião, se é uma parceria, tem responsabilidade solidária, não dá pra fazer uma parceria e na hora do sufoco deixar o cliente na mão. Tente uma reclamação aqui e abra outra no PROCON de sua cidade, o CDC prevê essa situação.
acho que não existe ninguém que pode nos ajudar
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Pois é, @gigidifluri… tá osso essa coisa.
Mesma coisa aqui, tiraram mais de 15000 pontos meus e agora estão com esse papo de que foi erro, sendo q ficaram uma semana anunciando a promoção, eu já acionei o suporte das 2 empresas e nada, agora fui na reclame aqui e no procon
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Desgastante isso, né?
Muito… tentei de tudo pra resolver amigavelmente tanto com a decolar como ifood, mas claramente eles não estão nem aí, aí passei pra advogada
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Agora vai…
Seja bem vinda @Carol38 .
Somos uma comunidade de clientes e nosso amigos já te ajudaram aí nas postagens anteriores.
Quero te dizer que esse espaço e muito interessante! Conheça Guia da Comunidade iFood > Dicas de uso
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Oie Thiago! Td bem? Pode me escrever no privados com evidencias e seu email? Vou abrir um chamado para o seu caso. Obrigada!
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