Fiz pedido de uma marmita e o pedido desde o momento que saiu pra entrega ate chegar pra mim foi 1:10 hs de atraso. Quero cancelamento e o estorno do meu pagamento. Isso é uma falta de respeito.
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Bem-vinda à comunidade, @199021.
Neste ambiente não temos atendimento ao cliente iFood oficialmente. Somos clientes igual a você aqui trocando experiências neste espaço.
Sinto muito pela sua situação, mesmo. Você pode acionar o suporte do iFood através do botão “Ajuda” no seu aplicativo e escolhe qual o pedido que você precisa de ajuda. Inicialmente irá ser atendida pela automação Rosie, mas é só informar pra ela o que acontece que ela vai te dando as opções pra escolha. Se não conseguir cancelar o pedido, pede pra falar com o especialista e a partir desse momento ela pode transferir pro atendimento humano.
Abaixo tem um tópico sobre como pedir ajuda no App:
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