Cancelamento proibido pelo ifood

Hoje, 5/10, fiz um pedido em uma loja perto do meu bairro. Atrasou, fiquei dez minutos esperando conforme solicitação do ifood e após isso pediram mais 10 minutos e a loja disse que o pedido estava a caminho. Estou a uma hora esperando, lá pelos quarenta minutos pedi o cancelamento, mas o ifood disse que não faria, por decisão deles. Tive o mesmo problema semana passada ou retratada no meu trabalho, cancelaram e o entregador chegou vinte minutos depois do horário e eu devolvi, mas foi ressarcido o pix. Agora que lance é esse de não entregar e o ifood decidir ficar com o meu dinheiro?

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