Solicitei a alteração do pedido, pedi para cancelarem o pedido para que eu pudesse pedir novamente. A loja aceitou a solicitação de cancelamento mas não reembolsou. Pedi para cancelarem no chat eles falaram que não tinham a opção. Pedi então para alterarem o pedido, eles falaram que não iam alterar, pois “não houve alteração de pedido” e que eu apenas fiz solicitação de alteração. Me disseram que eu que tinha que entrar em contato com o suporte para cancelar. Eu informei que não tenho a opção de falar com o ifood, só aparece o chat da loja quando clico em ajuda e que não consigo alterar o pedido, não aparece opção nenhuma, o ifood só informa para acordar a alteração com o chat na loja.
O que fazer nesse caso? Preciso alterar o pedido ou então cancelar para pedir novamente. A loja não ajuda e não tenho opção de falar com o ifood. Pelo amor de Deus, que suporte horrível.
