Alguem teve o produto do festival nao entregue

Gente, comprei um produto para concorrer aos ingressos do Festival mas o mercado que solicitei fez a entrega sem o produto, vi depois que eles tinham mandado mensagem infoemando que o produto nao tinha. Nesse caso, aconteceu com alguem isso e mesmo assim recebeu os ingressos. No regulamento nao fala nada sobre o estabelecimento escolhido nao ter o produto. E eu tive que gastar 100 reais de compras na loja e o unico produto nao entregue foi o produto do festival. Aiaiai se nao tiver os ingressos vou querer reembolso do meu dinheiro e vou devolver a compra pq so comprei por conta do festival.

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